مرحبا بكم في تطبيق (بريمو) المشار إليه ب "لنا" أو "نحن" أو "بريمو"(. هذه الصفحة) مع الوثائق المشار إليها (تشرح لك الشروط وأحكام استخدام تطبيق بريمو. الرجاء قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل طلب أي خدمة من الخدمات المتوفرة في تطبيق بريمو، توافق بأن تلتزم بهذه الشروط والأحكام وبشروط سياسة الاستخدام، إذا كنت غير موافق على هذه الشروط والأحكام بالكامل فالرجاء عدم استخدام تطبيق بريمو.

1. نبذة عن بريمو

   - بريمو هو تطبيق يتم إدارته من قبل شركة قيمة وبريمو التموينات وهي شركة سعودية ذات مسؤولية محدودة، قائمة بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية، سجلها التجاري رقم: (4030259218)، صادر في مدينة جدة، وتمتلك، ّر منتجات عالية الجودة بأسعاٍر مخف شركة قيمة وبريمو للتموينات سلسلة من متاجر البيع بالتجزئة في السعودية توف ّي حاجات ك ّل تشمل باقة العائلة منتجاتنا السلع الغذائية وغير الغذائية ذات القيمة الممتازة والتي تلبي.

2. الهدف

   - هدف خدماتنا هو تزويدك بخمة بسيطة ومريحة، بربطك بشكل مباشر بمتاجر بريمو وتلبية احتياجاتك من خلال توفير منتجات عالية الجودة وبأسعار مخفضة وتنافسية.

3. كيف تصبح عميل؟
   

   لتقديم طلب شراء عبر تطبيق بريمو، يجب أن تكون شخص كامل الأهلية والإرادة بحسب النظام المعمول في المملكة العربية السعودية، الأشخاص غير المؤهلين للتعاقد ليسوا مؤهلين لاستخدام الموقع. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، يمكن لوالديك أو الأوصياء القانونيين التعامل نيابة عنك إذا كانوا مستخدمين / أعضاء مسجلين. تحتفظ بريمو بالحق في إنهاء تسجيلك ورفض منحك حق الوصول إلى التطبيق في حال إذا اكتشف بريمو أنك تحت سن 18 عامًا. أنت مسؤول قانونيًا وماليًا عن جميع استخدامات هذا التطبيق تحت اسم المستخدم، وكلمة المرور الخاصين بك سواء أكانوا مصرحًا لك أم لا.

   
   
   1. عند التسجيل، سيتم إنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور للعميل. سيتم استخدام كل من اسم المستخدم وكلمة المرور كلما قررت القيام بالتسوق. يجب على العميل الحفاظ على سرية كل من اسم المستخدم وكلمة المرور؛ عدم الكشف ألي طرف ثالث. يرجى الاحتفاظ بها في مكان آمن حيث ستكون مسؤولاً عن جميع الأنشطة والأوامر التي يتم إجراؤها باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك. إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما قد يمتلك أو يستخدم هذه المعلومات المتعلقة باسم المستخدم أو كلمة المرور، فاتصل بنا على الفور
   
   
   2. لا يمكن الوصول إلى التطبيق للأشخاص الذين تم تعليق تسجيلهم أو إنهائه من قبل بريمو ألي سبب من الأسباب. أولئك الذين يختارون الوصول إلى هذا التطبيق من خارج المملكة العربية السعودية مسؤولون عن الامتثال للقوانين المحلية إذا كانت القوانين المحلية قابلة للتطبيق وإلى الحد
   
   
4. كيف يعمل بريمو؟
   

   - عند تقديمك لطلب عبر أي خدمة من الخدمات المتاحة على تطبيق بريمو، ستصل لك رسالة عبر البريد الإلكتروني تشكرك للطلب عبر تطبيق بريمو، وتؤكد على استلام وقبول طلبك من قبل المتجر. الرجاء التأكد بأنك قمت بتزويدنا ببريدك الإلكتروني الصحيح أو رقم الهاتف المحمول الصحيح، النه سيكون الوسيلة الأساسية لتواصلنا معك. إذا لم تقم باستلام الطلب من المتجر، سيكون لدينا الحق في إلغاء الطلب، وسوف يتم وضعك على قائمة العملاء السيئون والتي تعني أنه ال يمكن لك الطلب مرة أخرى من بريمو. بريمو يسعى إلى تزويدكم بخدمات ذات جودة عالية وسيكون على اتصال معك في حالة وجود

5. الإلغاء
   

   - يحق للعميل أن يقوم بإلغاء طلبه خلال 10 دقائق من وقت اتمام الطلب. ويمكن للعميل أن يقوم بإلغاء الطلب بالضغط على أيقونة إلغاء الطلب من خلال التطبيق. كما يحق لـ (بريمو) إلغاء الطلب. ويُنصح بن يقوم العميل بإلغاء الطلب بأسرع وقت وأن يقوم بتبرير إلغاء الطلب وقد ال يتحمل العميل أي تكاليف هذا الإلغاء.

   - إذا كنت قد طلبت عناصر غير متوافرة في المخزون، فيمكنك الاختيار بين الاستبدال بأقرب عنصر أو إلغاء العنصر.

6. قبول الطلب
   
   1. - نحتفظ بالحق، وفقا لتقديرنا الخاص، في رفض أو إلغاء أي طلب ألي سبب من الأسباب، القيود على الكميات المتاحة لعدم الدقة في الشراء أو الأخطاء في معلومات المنتج أو التسعيرة، أو المشاكل التي حددها الائتمان والاحتيال التي نواجهها في بعض الأحيان هي بعض المواقف التي تؤدي إلى إلغاء الطلب. وقد يتم عمل عمليات تحقق أو اضافات قبل اتمام عملية أي طلب. سنقوم بإخطارك في حال تم إلغاء) جميع أو جزء (من الطلبات عبر التطبيق، أو إذا كانت هناك معلومات اضافية مطلوبة التمام عملية طلبك. والعميل وحده يتحمل كل المسؤولية التأكد من اتمام كل المعلومات وقت التسليم.
   
   
   2. هذه الخدمات المتاحة في تطبيق بريمو غير متاحة للقطاع التجاري.
   
   
   3. يحق للبريمو بأن يقوم بإلغاء أي طلب دون أي مبرر.
   
   
   4. سيقوم السائق بالاتصال بالعميل عبر رقم الهاتف المحمول فقط
   
   
   5. في حالة عدم عثور أي شخص لاستلام الطلب في الموقع المحدد، يجب أن يدرك العميل أن سائق التوصيل سينتظر فقط لمدة أقصاها عشرة دقائق قبل المغادرة لموقع التسليم.
   
   


7. الأسعار
   
   1. - سعر بعض المنتجات المعينة التي طلبتها سيكون السعر في المتجر وقت تقديم أو تعديل طلبك. قد تتغير الأسعار في أي وقت، ومع ذلك لن يؤثر التغيير على الطلب الذي تلقيت منه رسالة التأكيد، باستثناء الأحداث التي يحدث فيها خطأ في سعر المنتج (العنصر)، في مثل هذه الحالة، سوف نقوم بإخطارك في أقرب وقت ممكن. عندما تبلغ عن الخطأ، ستتمكن من إلغاء الطلب إذا أردت.
   
   
   2. - سيتم عرض أسعار ومعدلات المنتجات بوضوح على بريمو. قد تختلف الأسعار والأسعار بين المنتجات / العناصر وفقًا للعالمة التجارية وبلد المنشأ وجودة المنتج (العنصر).
   
   
   3. - قدم لك خيار طلب منتجات مثل الفواكه والخضروات حسب الوزن أو الكمية. نظرًا ألنه من الصعب تحديد الوزن الدقيق لهذه العناصر السائبة، فسوف تتحمل تكلفة الوزن الفعلي المحدد إذا طلبت هذا المنتج بالوزن. نحن حريصون دائمًا على محاولة الوصول إلى الوزن الذي طلبته والوصول إلى أقرب وزن. يتم تسعير العناصر السائبة في المتجر بالوزن، مما يعني أنه إذا طلبت كمية وكانت العناصر المحددة في المتجر أعلى من متوسط الوزن، فقد تتحمل تكلفة أعلى من السعر المعياري عبر الإنترنت في وقت الطلب. إذا كانت العناصر الموجودة في المتجر أقل من متوسط الوزن، فقد تتحمل تكلفة أقل من السعر المعياري عبر الإنترنت في وقت الطلب.
   
   
   4. - قد تختلف أسعار ومعدلات جميع الفواكه والخضروات حسب الوزن.
   
   
8. تو فر منتجات بريمو
   

   - نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان التوافر الدائم للمنتجات، إلا أن بعض المنتجات قد تنفد لدينا أحيانا. إذا حدث ذلك، فسنقدم لك خيار الحصول على منتج بديل مماثل أو إلغاء المنتج تماما أو استبدال المنتج بمنتج مختلف الحجم من نفس العالمة التجارية.

   
   
9. تواريخ انتهاء الصلاحية
   

   - تم تدريب الموظفين الذين يعملون على تجميع طلبك بعناية لاختيار سلع ذات وقت مناسب حتى تاريخ انتهاء الصلاحية. ومع ذلك، يرجي الملاحظة أن بعض المنتجات الطازجة يكون لها بطبيعة الحال مدة صالحية محدودة على الرف عند وصولها إلى المتجر، لذا فمن المنطقي أن يكون لها عمر صالحية أقل من يومين عندما يتم توصيلها أو تحصيلها. في وجود أي منتج منتهي الصالحية سنقوم برد الأموال.

   
   
10. سياسة الاستبدال والاسترجاع
    

    بالنسبة ألي من العناصر التي تتطلب استبدال، يرجى الاتصال برقم خدمة عملاء بريمو في غضون(48) ساعة من استلام طلبك.

    سيتم التحقق من أي طلب الاسترداد أو تبادل المنتجات من قبل خدمة عملاء بريمو.

    لن يتم قبول الاسترجاع او الاستبدال عن جميع المواد القابلة للتلف للتبادل) كالمنتجات المجمدة والطازجة (مثل اللحوم الطازجة والفواكه والخضروات والجبن الطازج والأطعمة المجمدة ومنتجات المخابز والأسماك الطازجة.

    لا يسمح باستبدال الملابس الداخلية أو إرجاعها.

    سيتم قبول المنتجات الغذائية غير المستهلكة فقط للتبادل خلال (48) ساعة من وقت الشراء.

    بالنسبة للأجهزة الكهربائية والأجهزة المنزلية، يمكن استبدالها أو إرجاعها وفق ضوابط خاصة كما يلي:

    1. يمكن إجراء الإرجاع في غضون 3 أيام من شراء السلعة ويمكن إجراء التبادل في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء.
    
    
    2. يتم تطبيق عمليات الإرجاع والاستبدال وخدمات الضمان مع الفاتورة الأصلية فقط.
    
    
    3. يمكن إجراء الإرجاع أو التبادل، إذا كان العنصر ال يزال في حالته الأصلية، مع غلافه الأصلي كما في وقت الشراء.
    
    
    4. بعد 7 أيام من تاريخ الشراء، سيتم تطبيق شروط الضمان ويجب على العملاء الاتصال بالوكلاء المعتمدين للمنتجات إذا حدث أي خلل أو أضرار بالمنتج.
    
    
    5. لن يقوم بريمو بإعادة أو استبدال أي منتج تالف نتيجةً لسوء الاستخدام، أو إذا كان هناك أي جزء مفقود من المنتج.
    
    
    6. لدواعي صحية، لن يتم استبدال أو إرجاع آلات الحالقة ومعدات الحالقة.
    
    


11. مسؤوليتنا
    

    - في الحدود التي تسمح به أحكام القانون المعمول بها في المملكة العربية السعودية، تقوم بريمو بتقديم الخدمة والمحتوى على أساس "كما هو" أو "كما هو متاح". لا يجوز لنا تقديم أي نوع من الضمانات فيما يتعلق بمحتوى الخدمة أو توافرها أو خلوها من العيوب أو تصحيح أي عيوب. لن تتحمل بريمو والمتاجر التابعة الأخرى أي مسؤوليات أو التزامات مقابل أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة. في حالة وجود أي التزامات تتحملها بريمو أو أي متاجر تابعة تجاه العميل، فإن المسؤولية الإجمالية ستقتصر بعد ذلك على أسعار المنتجات التي يطلبها العميل من بريمو أو المتاجر التابعة لها.



12. حقوق الملكية الفكرية لـ (بريمو)
    

    - يعتبر الاسم التجاري لشركة قيمة وبريمو للتموينات والعالمات التجارية ذات الصلة أو الشعارات المطبوعة على بعض المنتجات ملكية حصرية لشركة قيمة وبريمو للتموينات بالإضافة إلى أي اسم تجاري أو عالمة مملوكة لشركة الشركة في المستقبل. ال يجوز لدوكان أن تتسامح مع أي خرق للاسم التجاري أو العالمة التجارية. لا يمكن السماح لأحد بالوصول إلى تطبيق (بريمو). إن استخدام أي اسم أو عالمة أو شعار آخر على الإطلاق.

    
    

    تحتفظ بريمو مع مورديها صراحة بجميع حقوق الملكية الفكرية في جميع النصوص والبرامج والمنتجات والعمليات والتكنولوجيا والمحتوى وغيرها من المواد الناشئة في تطبيق بريمو - بالإضافة إلى جميع الحقوق التي تشمل حقوق التأليف والنشر. تعتبر هذه الحقوق ملكية أو مرخصة لشركة بريمو للتموينات. الاستخدام غير المصرح به أو الوصول إلى تطبيق بريمو. أو محتوياته –شاملةً النسخ أو التخزين أو كليهما -باستثناء الاستخدام الشخصي غير التجاري -ممنوع إلا بعد الحصول على إذن مسبق من شركة كيما وبريمو للتموينات.



13. الأحداث الخارجة عن سيطرتنا
    

    - لا تتحمل بريمو أو أي متاجر أخرى تابعة لها أي مسؤولية عن التأخير أو الفشل في تنفيذ الالتزامات المنصوص عليها بموجب هذه الاتفاقية على أساس حالة القوة القاهرة. يُقصد بـ "القوة القاهرة" الإشارة إلى حادثة مفاجئة غير متوقعة وغير متوقعة، على سبيل المثال ال الحصر، ما يلي: الزلازل، والأعمال العدائية، والكوارث الطبيعية، وردود الفعل النووية، وأعمال الشغب المدني، والاضطرابات، والإضرابات، والاعتصامات، والاضطرابات، وما إلى ذلك.



14. استقلالية البنود
    

    - تعطيل أحد البنود بموجب حكم قضائي أو أي سبب آخر، ال يؤثر على سالمة وصحة سريان البنود الأخرى.



15. تعديل الشروط والأحكام
    

    - يجوز لشركة بريمو في أي وقت تعديل الشروط والأحكام دون إشعار مسبق للعميل. ومع ذلك، يمكنك الوصول إلى أحدث نسخة من الشروط والأحكام في أي وقت. في حالة رفض الشروط والأحكام المعدلة، يجب التوقف عن استخدام دوكان. ومع ذلك، الاستمرار في استخدام دوكان. يعتبر موافقة على أحكام وشروط بريمو المعدلة

في حال كان لديك أي استفسارات عن هذه الاتفاقية، نرجو التكرم بالتواصل معنا على عنوان البريد الإلكتروني: primoinfo@petromin.com

آخر تحديث، 27 مايو 2020